我很好奇為什麼香港的簽證的辦理方式這麼不方便？(要說方便也是可以，不過人要在台灣。) 理論上電子港簽應該是挺方便的選擇，可是當人不在台灣時，應該怎麼辦呢？感覺上要是有辦台胞證就好了，就不用這麼麻煩。
因為我們來回機票提供可以入境香港的機會，所以當然要趁回程時進香港玩一下，但是香港的簽證就讓我們有點頭大了。
有兩個選擇，一者是由台灣的旅行社辦理好電子港簽之後，寄到澳洲來；另一種是由台灣的旅行社辦理在香港機場領證的香港簽證。
我們問了兩家旅行社，一家是易遊網，提供辦理簽證加寄送服務，要價 600 元，外加寄送到澳洲的郵資是 70 元 (選用中華郵政的服務)，這是在我們寫信問易遊網的客服的回答，另外我們也問了大約要啥時申請時間問題，他們客服的建議是，電子港簽的效期是兩個月，所以大約再一個月前提出申請，時間上會比較好。
與克服的信件原文重現，
另外一家旅行社是易飛網，也是我們原本訂購機票的旅行社，辦理的是在香港機場櫃台領證的服務，要價 800 元，不過因為香港機場的領證櫃台營業的時間是從早上八點半開始，而我們的機票是早上五點多到香港機場，等於要等三個多小時，才能入境香港。
所以，我們當然選擇花 670 元，寄到澳洲來。但是！事情就這樣發生了！且聽我娓娓訴來。
就在距離 Dio 葛要離開澳洲前的一個月，我們在網路即不方便的丹馬克小鎮的愛姐家，還好有 Ariel 的行動網卡，所以就用網路在易遊網的網站上提出申請，我還記得，那一天是 9/12 (距離 Dio 葛離開澳洲還有 33 天)，很順利的，這件案子送到易遊網的高雄分公司 (因為 Dio 葛家在高雄)，是由一位佟小姐服務。而這位佟小姐也相當有辦事能力，很快的就在 9/14 回覆我們說寄送沒有問題，只是我們要自付國際郵資的部份，而郵資要再查詢再告知我們。
所以 Dio 葛就在 9/15 將護照的影本 Email 給她。
然後！就這樣過了九天，杳無音訊的九天，日子來到了 9/24 (距離 Dio 葛離開澳洲還有 20 天)，我們又終於收到這位佟小姐的回覆，在過了九天之後，她跟我們說，恐怕沒有辦法幫我們寄送，因為他們公司沒有國外合作的寄送單位。(Well... 那中華郵政是只有做台灣本土的服務嗎？)，而要求我們，讓我們在台的親人寄給在澳洲的我們。(敢問易遊網，你寄給我家人再讓他們寄給我們，跟你直接寄給我們，有什麼差別嗎？都是從台灣寄來，為什麼要多花一次郵資，而且這個郵資本來就要由我們來付。)
9/25 這天 (距離 Dio 葛離開澳洲還有 19 天)，我醒來，看到 Dio 葛不太開心，因為他一直在為這件事情煩心呀，所以我就說，讓我來，我看這件事情來要用電話也解決比較快。用 Email 來 Email 去的，一直等也不是辦法，再拖下去，我看入境香港八成有問題。
9/26 (距離 Dio 葛離開澳洲還有 18 天)，星期天，我打了國際電話給這位佟小姐，可以說，很不幸的，她沒上班，是她同事，一位陳小姐值班，當然我跟她說明情況之後，我就跟她問到底 Dio 葛的簽證送件了沒？文件下來了沒？也可以說很幸運的，她很誠懇也很誠實的幫我查查，她說：「沒看見王先生的名字在上頭。」Well... 那就是說，還沒送件，或是已經辦好，只是不知道被佟小姐藏到哪兒了？因為我正在算，要是已經辦好，那星期一，他們一上班，交由中華郵政來寄送，能不能在十天的工作天 (請注意，是十天的工作天)，在 Dio 葛上飛機前收到。
而且我也順利的跟這位陳小姐打聽到，他們公司星期一到星期五每天都去郵局寄送郵件，所以寄送應該不會有問題，還問了佟小姐星期一上班的時間(上午十點)，為了以防佟小姐臨時沒來上班，所以我順便問了她的主管是那位，還有她的分機幾號。還留了我們在澳洲的手機 (我的跟 Dio 葛的)，基本上 Dio 葛在申請時，就已經先留了他的澳洲手機，但很奇怪的，在 9/15 到 9/24 這段期間，我們從來沒有接到任何電話跟我們聯絡。
日子到了星期一，9/27 (距離 Dio 葛離開澳洲還有 17 天)，我在九點五十七分打了電話找佟小姐，一般來講，十點上班，應該在五分鐘前就該入辦公室了吧，不過很顯然，這間公司的上班時間比較寬裕，所以，佟小姐還未到位子上，又是陳小姐接的電話，那我就趁這段時間，跟陳小姐小聊一下。等佟小姐到位接電話囉。
Finally，跟佟小姐接上話了，接著佟小姐開始跟我講一堆不是理由的理由，說什麼沒有國外合作的寄送單位，我就問：「請問貴公司是用郵局在寄送郵件嗎？」
她說：「是。」
我說：「那我記得，中華郵政應該有國外的寄送服務呀，而且郵資我都幫妳查好了，普通國際掛號是 70 元台幣，國際快捷是 220 元台幣。」
她又說：「可是這跟我們平常寄送的不一樣，恐怕會有問題。」
我說：「會有什麼不一樣呢？買了郵票，寫好地址，貼好郵票，交給郵局，寄出去就好了。而且這個郵資還不是我查的，是貴公司的客服 Alice 小姐幫我查的，是貴公司的客服先承諾貴公司可以幫我們寄送這個簽證，而且妳也在 9/14 跟我們說可以寄送，還說我們要自付郵資。我們也說好，我們會自付這個郵資。我不懂這為什麼不能寄送。」
結果她當然回答不下去。
我又問：「請問王先生的簽證辦好了嗎？妳現在已經到王先生的簽證了嗎？」
她的回答是她已經在星期五時送件。(但很不幸的，我很不願意這樣講，我想她並沒有送件，因為前一天她同事陳小姐才跟我說，沒看到王先生的名字在名單上。當然，我很不願意搓破她，因為我們大家都知道，如果這時跟客戶坦誠，那對方肯定大滾。)
那我就問：「那意思是明天就拿得到王先生的簽證嗎？」(我們都知道電子港簽的辦理時間是兩個工作天。因為網站上寫的很清楚。)
她說，可能要星期四，就是後天才拿得到。(那我就很明白的知道，她真的在說謊，她跟本還沒送件。) 上星期五送件，你跟我說這星期四才拿得到，居然要辦個將近一星期才會辦好。
我不能了解，為什麼易遊網在收了錢之後 (信用卡費用已經刷了)，居然在有整整十天，沒有在幫客戶辦理這件事，我不能了解，9/15 (交送護照影本給易遊網) 到 9/24 (回覆我們不能寄送)，這整整十天，到底為什麼沒有在幫客戶辦理這件事。
當然，這位佟小姐開始講因為有颱風，加上中秋節，所以...... 啦啦啦的一堆理由，但很不幸的，我早就打聽好，佟小姐再這中間都沒有請什麼假，扣掉這兩天不用上班，她還有至少 4 天的上班日。為什麼在這段時間都沒有送件，如果說，本件已經辦好了，而是因為郵寄問題搞不定，那我還可以稍稍體諒一下，但連件都還沒辦好，這就讓我也滾了！
因為如果在星期四 (9/30) 才拿得到，那 10/1 (星期五寄出)，依照中華郵政講的十個工作天，扣掉例假日，那 Dio 葛要在 10/14 (就是上飛機的前一天) 才拿得到簽證，萬一這中間有出了啥咪有的沒有鬼問題，那是不要入境香港，還是直接在香港機場睡三天，還是要改機票，我都還沒算已經訂好的香港飯店費用咧~
當然這位佟小姐，講了老半天，還是講不出這件事情怎麼解決，也無法賠償王先生任何的損失，所以我就說，我要求要用國際快捷寄送 Dio 葛的簽證，而且費用要由他們公司來負責。當然職位小小如她，是做不出啥麼鬼賠償的，所以就交由她的主管，戴小姐來處理這件事。
電話來到了戴小姐手上，(這時大概已經讓我講了將近一個小時的國際電話了)
請注意！這位戴小姐接起電話對我講的第一句話是：「我們公司沒法幫客戶寄國際郵件。」
我說：「那就請您念一下貴公司佟小姐在 9/14 回覆給我們的那一段話。」
當然，戴小姐照念了一回：「您好!請提供護照影本您可傳真或是掃描給我們!若您需要我們幫您寄到國外郵費須自付喔!」可是她又說，這不代表我們答應，我們可以不接受。
訂單原文重現，
我說：「可是貴公司的客服 Alice 小姐，跟我們說可以寄送的，還幫我們查了郵資。」
戴小姐說：「那我們可以把這個簽證交給這位 Alice 小姐，讓她寄送給妳。因為是她答應妳的。」基本上，我跟本找不到這位客服 Alice 小姐的分機，只有她的 Email，一直往來的就是用 Email，而且還可能是客服共用的信箱。(很怪的，易遊網的客戶回覆客戶都不在信的最後附上自己是誰，中文名字，分機幾號，辦公室地址之類的東西。是怕負責任嗎？)
總之，他們就是不想負責就是，我就說，那我要跟總經理講話，她說總經理不在高雄，我就說幫我轉台北，我要客訴，她說，無法幫我轉。
沒關係，老娘自己打。(因為我早就把電話查好了。)
但易遊網這台北的電話，還真複雜，我聽了老半天，也不知道客訴要撥幾號，最後只好隨便接一個會講話的人 (真人，不是語音)，是一位客服，陳先生接的電話，我就說：「請問客訴要打幾號？」(囧)
陳先生很好心的說：「喔~ 請問有什麼事，可以跟我講。」
我就一五一十的把此事講了一次，他說會呈報主管，再幫我們處理這件事。然後，我說我要查貴公司客服 Alice Lin 小姐的分機，他就說他查無法查 (其實是不想幫我查)，我語帶恐嚇的說如果讓我自己的話，事情就不會這麼容易解決了，他就幫我查了一下，但因為他以為 Alice 小姐是在高雄的，所以他查不到，但我想應該是在台北，不會是在高雄 (不確定)。
我就說，那請問陳先生分機幾號。他說他沒分機，就是死都不告訴我分機號碼，我說那請問你朋友如果要找你，是打電話到你公司說要找陳先生就會找到了嗎？不可能嘛，一定有分機，但他還是不肯告訴我，我說，這樣我找不到人負責，就像這位神龍見首不見尾的 Alice 小姐一樣，我到那兒去找人呀？
所以陳先生很負責任的說，為了以示負責，所以告訴我他的全名是陳ＯＯ(在此不公開他的姓名，不過他的服務真的很不錯)，而正當在這時，國際電話因為收訊不好，所以就斷線了。
我只好再撥一次，當然，不可能那麼幸運再度接在陳先生，是由另外一位小姐接的，我就說，我要找陳ＯＯ先生，她問說，是有什麼事嗎？我說：「喔~ 我正在客訴，所以... 我‧又‧要‧再‧講‧一‧次‧嗎？...... Orz」我累了，國際電話也不便宜呀~ (雖然我用電話卡)。
她就說，可是陳先生在忙線，我說，那現在怎麼辦？
這位小姐很好心的，找了他們的主管，蔡小姐來處理這件事，還好剛剛陳先生已經把我講的事情都用書面寫下來了，不然我要再講一次，那就辛苦了我。跟蔡小姐講了之後，也再一次留了我跟 Dio 葛的澳洲電話，她承諾會盡快跟高雄那邊聯絡好，再跟我們講解決方法。
因為我這時是用 Ariel 的電話，我自己的電話放在房間裡，而我們在山頂上工作，所以我趕緊回山下來拿我的電話，因為在山下收不太到，等我拿到電話，回到山頂，Dio 葛在山的對面打電話給我。
他說：「妳這個機車鬼，妳跟對方講了什麼？為什麼她打來時的聲音是很顫抖的~ XD」應該是在這短短的五分鐘內，對方已經先打了電話給我，但沒有通，所以打給 Dio 葛了。不過 Dio 葛非常的上道，跟對方說，叫對方跟我交代。
接著，這位高雄的佟小姐態度非常好的，打給我了，她說，她有比較好的處理方式，也不用寄送，不用怕郵件出問題，就是在香港機場領證。
我說，我知道有這個方式。不過妳知道王先生的飛機幾點到機場嗎？
她答，不知道。我說，早上五點多。
我再問，妳知道香港機場的領證櫃台幾點開門嗎？
她說：「呃... 九點吧。」
我說，八點半，所以王先生要在香港機場等三個半小時。
她說：「可是剛剛王先生已經答應了。」
我說，那我確認一下。我就叫 Ariel 打電話給在對面山頭的 Dio 葛，以免易遊網再度誆我。的確，Dio 葛已經答應人家了，因為他是一個很怕麻煩的人。
「那我能說什麼呢？佟小姐，既然王先生已經答應妳了，我們不會言‧而‧無‧信‧的。」我說。
佟小姐聽到王先生要在機場等三個半小時，就要我再度跟 Dio 葛確認，這真的是可行的方案。我們當然不會言而無信囉，當然，我有確認價格方面，是跟原本的價格一樣，600 元 ( Dio 葛還用了點數，所以折了 20 元，是 580 元。)
當天，Dio 葛就收到電子文件，在香港櫃台領證的文件。順利解決這件事。
在此要感謝易遊網客服的陳先生，還有他主管蔡小姐的幫忙，讓這件事順利的解決，還有感謝神龍見首不見尾的 Alice Lin 小姐幫我們查了郵資，順便幫公司接了這筆生意。(無誤)
事後我跟 Dio 葛討論這旅行社的一切，發覺，這位高雄的主管戴小姐，還真適合當人組一號王阿喵的主管，兩個人跟本如出一轍。基本上，服務業就是要滿足顧客的需求，只要客人肯付錢，一切好講，那有那種把客人跟訂單往外推的道理?! (真是讓我們百思不得其解呀~)
我想起我那篇法式火鍋初體驗，這一回的結果，我們還是乖乖的付錢了耶~ ＠＠，我想，我們就是太善良呀~ 這件事要是交給李小鵬來辦，應該會處理的比較好吧~ (哈)
至於這篇，為啥要用此標題，是因為，我從頭到尾，都說：「我是王先生的秘書。」(誤)
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